מדיניות החזרים כספיים

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: ללא שימוש, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל: sababakids.shop@gmail.com. שימו לב כי יש לשלוח את ההחזרות לכתובת שתימסר לכם על ידי שירות הלקוחות שלנו.

אם בקשת ההחזרה שלך תאושר, נשלח אליך תווית משלוח חזרה, יחד עם הנחיות מדויקות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו חזרה ללא בקשת החזרה מראש – לא יתקבלו.

אתה תמיד מוזמן לפנות אלינו בכל שאלה בנושא החזרות בכתובת המייל: sababakids.shop@gmail.com.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת המשלוח ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה בהקדם.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כגון מוצרים מתכלים (מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים עם חריטה/שם), ומוצרי טיפוח והיגיינה אישית (כגון מוצרי יופי וסטריליזציה). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט ספציפי.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים שבמבצע (Sale) או על כרטיסי מתנה (Gift Cards).

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את הפריט שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שנקבל ונאשר את ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת וחדשה עבור הפריט המבוקש.

תקופת צינון של 14 יום של האיחוד האירופי (EU)

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת למדינות האיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהצדקה. כאמור, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית, בצירוף קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים (Refunds)

אנו נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, ונעדכן אותך האם ההחזר הכספי אושר. אם ההחזר יאושר, תזוכה באופן אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת קצת זמן גם לבנק או לחברת האשראי שלך לעבד ולפרסם את הזיכוי בחשבונך.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך ועדיין לא ראית את הזיכוי, אנא צור איתנו קשר מיד בכתובת המייל: sababakids.shop@gmail.com.